Garantie
Une garantie à vie
Sûr de la longévité et de la performance de ses produits, HANGER a mis e place depuis plus de 20 ans plusieurs niveaux de garantie (selon typologie produits) :
Catégorie EI
GARANTIE À VIE
Catégorie EIP
GARANTIE À VIE
Catégorie RI
GARANTIE À VIE
Catégorie R1
GARANTIE 2 ANS
Catégorie R2
GARANTIE 2 ANS
Catégorie R3
GARANTIE 3 ANS
Catégorie R5
GARANTIE 5 ANS
Catégorie EI*
*Echange sur une durée Indéterminée
Échange sans limitation de durée.
Par exemple, l’outillage a main.
Catégorie EIP*
*Echange sur une durée
Indéterminée sur la Partie endommagée du produit
Échange uniquement sur le produit endommagé d’un set ou d’un coffret, sans limitation de durée.
Par exemple, une douille du coffet de douille 1/2″.
Catégorie RI*
*Réparation sur une durée Indéterminée
Réparation sans limitation de durée
Par exemple, le ressort d’une cisaille.
Catégorie R1
*Réparé/Remplacé sur une durée de 1 an
Réparé ou remplacé pendant la période de garantie légale.
Par exemple, nous remplaçons un foret qui a cassé à cause d’une paille à l’intérieur.
Catégorie R2*
*Réparé/Remplacé sur une durée de 2 ans
Réparé ou remplacé pendant la période de garantie de 2 ans.
Par exemple, les produits d’éclairage et de raccordement électrique..
Catégorie R3*
*Réparé/Remplacé sur une durée de 3 ans
Réparé ou remplacé pendant la période de garantie de 3 ans.
Par exemple, pour l’outillage électroportatif
Catégorie R5*
*Réparé/Remplacé sur une durée de 5 ans
Réparé ou remplacé pendant la période de garantie légale de 5 ans.
Par exemple, les marchepieds
En tout état de cause, ces niveaux de garantie ne s’appliquent pas dès lors que l’usage auquel le produit est destiné n’est pas respecté. Voici quelques exemples afin de facilité la compréhension de la garantie HANGER et ainsi, d’un simple coup d’oeil reconnaître si la garantie s’applique ou non.
La garantie s’applique
- Une clé à pipe brisée lors de son utilisation sera prise en garantie et remplacée par une neuve.
- Une pince dont l’attache centrale se casse sera prise en garantie et remplacée par une neuve.
- Un tournevis dont la tête est cassée ou la tige se brise lors de son utilisation sera pris en garantie et remplacé par un neuf.
- Une clé mixte dont l’une des têtes est sectionnée lors de son utilisation sera prise en garantie et remplacée par une neuve.
La garantie s’applique
- Un outil rouillé résulte d’une mauvaise utilisation et ne sera pas pris en garantie.
- Un outil volontairement détruit résulte d’une mauvaise utilisation et ne sera pas pris en garantie.
- Un outil modifié (volontairement plié par exemple) résulte d’une mauvaise utilisation et ne sera pas pris en garantie.
- Un outil mal utilisé, résulte d’une mauvaise utilisation et ne sera pas pris en garantie.
Mise en application de la garantie :
Pour lancer la procédure, il vous suffit de vous rendre dans le point de vente de nos revendeurs le plus proche de chez vous. Il faudra alors présenter la facture d’achat du produit ainsi que le produit endommagé. Nous aurons besoin de connaître les conditions d’utilisation. Autant d’informations qui nous aideront à avancer sur notre engagement de qualité et assurer la bonne mise en application d’échange ou de réparation.